看到這個標題，很多人應該是傻傻分不清楚的吧。一開始我也如此。

    但在營銷學上，這四個對象卻經常，甚至是同時出現。

    客戶

    是當事人、委托人的意思。在我們眼里，客戶的層次比顧客要高。麥肯錫創始人馬文·鮑爾就說：“我們沒有顧客，我們只有客戶�！边@是什么意思呢？他認為，顧客只是普通商品和服務的使用者， 而麥肯錫是提供專業服務的。

    用戶

    在這里是指桌腳的實際使用人、使用者�！∮脩敉ǔ２皇强蛻�，巴菲特的黃金搭檔查理芒格講過一個故事，說他看到有個賣漁具的制作了許多綠色紫色閃閃發亮的魚餌，他就問：魚會喜歡這些魚餌么？那人說：我可不是把魚餌賣給魚的！

    顧客

    就是顧客的意思，就是光臨、惠顧購買，消費桌腳和服務的客人。

    消費者

    消費者是桌腳和服務的最終使用者而不是生產者、經營者，也就是說，他消費桌腳的目的主要是需求。

    消費者可以是客戶，可以是用戶，可以是顧客，也可以同時兼具多種身份。

    客戶購買了桌腳，但用戶才是桌腳的最終使用者。從客戶思維，客戶關心的是桌腳的價格；而從用戶思維，用戶關心的是桌腳的使用價值。以客戶為中心，營銷策略是有效的，而以用戶為中心，體驗才是最為關鍵的。

    在桌腳的營銷世界，用戶才是主角。